Τηλ. Επικοινωνίας
210 96 54 690
Δευ-Παρ 08:00π.μ.-10:00μ.μ.
Σαβ 08:00π.μ.-09:00μ.μ.

1. Παραγγελία / Αποστολή Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

Ολοκλήρωση παραγγελίας:

Με το που ολοκληρώνεται η παραγγελία σας, σας εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα (παράδειγμα): «Η παραγγελία σας στο Dnapharmastore ολοκληρώθηκε". O αριθμός παραγγελίας σας είναι DAISSNVVH. Παρακαλούμε ελέγξτε το e-mail σας. Σας έχουμε αποστείλει ένα επιβεβαιωτικό e-mail με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.»

Όλες οι παρακάτω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα προϊόντα με την ένδειξη Προϊόν Ψυγείου δεν αποστέλλονται για λόγους ασφάλειας και σωστής συντήρησης.

Χρόνος Αποστολής

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «ΑΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ» αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες μέρες από την μέρα της παραγγελίας με courier εκτός από περιόδους αιχμής ή προσωρινής έλλειψης.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, η παράδοση θα πραγματοποιείται εντός των ημερών που αναγράφεται στο συγκεκριμένο προϊόν. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα σας ενημερώσουμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.

Για την αποστολή σας έχετε τις εξής επιλογές:

1. Αποστολή στο χώρο σας: Η παραγγελία σας αποστέλλεται στο χώρο που θα μας υποδείξετε με SPEEDEX Courier.

2. Παραλαβή από Τοπικό Γραφείο SPEEDEX: Εάν ζείτε σε απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη περιοχή (αλλά κινείστε στο κοντινό εμπορικό κέντρο) ή εάν - για οποιοδήποτε λόγο - σας διευκολύνει να παραλάβετε εσείς την παραγγελία σας από κάποιο σημείο, τότε αυτή η επιλογή είναι για εσάς η καλύτερη λύση.

3. Παραλαβή από το κατάστημα: Η παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημα μπορεί να υλοποιηθεί εφόσον έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία είτε από το ηλεκτρονικό κατάστημα είτε τηλεφωνικά είτε με email και έχει γίνει η εξόφληση παραγγελίας.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 3,10€. Ωστόσο για αγορές άνω των 30€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Η προσφορά ισχύει μόνο για παραγγελίες που το βάρος τους δεν ξεπερνά τα 4 κιλά. Στην περίπτωση που το δέμα σας ξεπερνά τα 4 κιλά, το κόστος ανέρχεται σε 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Εφόσον επιθυμείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, το κόστος ανέρχεται στο ποσό των 2,85€ ανεξαρτήτως του συνολικού ποσού των αγορών σας.

Το κόστος παραλαβής της παραγγελίας σας από το φαρμακείο μας ανέρχεται στο ποσό των 0€. 

        

2. Μη ολοκλήρωση παραγγελίας

Η εταιρεία www.dnapharmastore.com θα ήθελε να απολογηθεί για σπάνιες περιπτώσεις που δεν θα μπορέσει να ολοκληρώσει μια παραγγελία οι λόγοι μπορεί να είναι οι εξής :

Το αυτόματο σύστημα ενημέρωσης της διαθεσιμότητας των προϊόντων να μην έχει ενημερώσει για τεχνικούς λόγους την υπάρχουσα διαθεσιμότητα αφού είναι αυτοματοποιημένη διαδικασία συνδεδεμένη online με το κατάστημα.

Σε περίπτωση που προκύψουν ταυτόχρονες πωλήσεις στο συγκεκριμένο προϊόν και στο συγκεκριμένο χρώμα μέγεθος στο ηλεκτρονικό κατάστημα και η διαθεσιμότητα να μην είναι δυνατή να εξυπηρετήσει τις ταυτόχρονες παραγγελίες.

 Σε περίπτωση που δεν επιβεβαιωθούν τα στοιχεία του πελάτη και δεν υπάρξει απάντηση σε προσπάθεια επικοινωνίας τότε η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως.

Ωστόσο σε περίπτωση που τύχετε σε μια από τις παραπάνω σπάνιες περιπτώσεις σας ζητάμε τη κατανόηση σας και το εξειδικευμένο προσωπικό της θα προσπαθήσει με το καλύτερο δυνατό τρόπο να σας εξυπηρετήσει.

   

3. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα προϊόντα που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχει η σπάνια περίπτωση να έχει εξαντληθεί και το ηλεκτρονικό μας σύστημα (on line) να μην έχει προλάβει να ενημερώσει αυτόματα για την διαθεσιμότητα του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις ή ακόμα να γίνει και ακύρωση της παραγγελίας χωρίς να υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή, για παράδειγμα, τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.



imgimgimgvbv.jpgimg